22日，北京交通大學經濟管理學院教授趙堅做客人民網強國論壇

編者按：1月22日14時，北京交通大學經濟管理學院教授、博士生導師趙堅做客人民網強國論壇，以“‘搶票軟件’的是與非”為題與網友進行在線交流。

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搶票軟件反映的根本問題是我國鐵路供不應求

[網友孫亞非]:道高一尺，魔高一丈，不過，孰為魔，孰為道，春運供求緊張如何緩解，乃世界難題？謝謝！

[趙堅]:搶票軟件，實際上你可以理解為一個機器人幫你在網上不斷刷新，提高你的訂票效率。其實搶票軟件的出現，大家的熱議，反映最根本的問題是我們國家的鐵路供不應求，這個問題不是說某種售票方式可以解決，從根本上解決，我想有兩個途徑：一個是城市化，因為城市化很多農民工沒有成為真正的市民，他的家還在農村，如果說我們有一半的農民工能夠把家安在大城市群，那春運的問題就會大大緩解。

采取售票分流的方法可緩解農民工購票難題

[網友網友憶清秋]:春運到了，雖然很多人可以通過電話和網絡比較方便的買到車票，但是很多農民工排隊幾天都無果，這種搶票軟件也并不能給他們帶來便利，請問您對農民工群體購票公平問題有什么建議？

[趙堅]:我覺得方便農民工的時候，鐵道部可以在售票環節有所改進，比如說高鐵的車票、動車車票、臥鋪車票都通過網絡銷售，但硬座的作票，普通車次的車票通過電話售票、窗口售票，我們稍微作一些改進，分流一下，這樣網站也不會過于擁堵，農民工通過電話就可以排到，也可以買票。通過排隊也可以買到票，我覺通過分流可以解決農民工的問題。當然說了這次事先做了很多工作，事先在網絡售票和電話售票之前給農民工一些票額，但這還是一部分，不是普遍的，所以我覺得解決這個問題采取分流的辦法會更好一些。